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Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestra tienda dentro de los 30 días de recibida la compra.
La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 30 días, u otro producto.
La mercancía deberá estar acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que enviamos por correo electrónico al momento de realizar la compra.
No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin Orden de Compra.
Una vez firmado el “Conduce de Recibo Conforme”, Valeyra Hogar no se responsabiliza por daños físicos al producto.
No se aceptan cambios y/o devoluciones de productos en oferta.
Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra tienda pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 15 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 15 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 30 días, la cual debe de ser recogida en una de nuestras tiendas.
Cambio y/o Cancelación del Pedido
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.