Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devolución del Pedido

• Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestra tienda dentro de los 30 días de recibida la compra.
• La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 30 días, u otro producto.
• La mercancía deberá estar acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que enviamos por correo electrónico al momento de realizar la compra.
• No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin Orden de Compra.
• Una vez firmado el “Conduce de Recibo Conforme”, Valeyra Hogar no se responsabiliza por daños físicos al producto.
• No se aceptan cambios y/o devoluciones de productos en oferta.
• Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra tienda pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 15 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 15 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 30 días, la cual debe de ser recogida en una de nuestras tiendas.

Cambio y/o Cancelación del Pedido

• No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.